Menu
  • Previous guests rate us with an.. 8,9

Frequently Asked Questions

In this page you will find questions for all kinds of questions. Choose a subject in the left column and then click on the question to display the answer. If your question is not listed, please use the search engine or call or email us using the contact details you will find at the bottom of every page of the website.

Book and pay

Kan ik extra’s (zoals linnengoed en kindermeubilair) bijboeken?

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het maken van de reservering kun je selecteren welke extra’s u wilt bijboeken. Dit kan ook tot 1 dag voor aankomst in je account.

Kan ik nog een huisdier toevoegen aan mijn boeking of juist verwijderen?

Afhankelijk van de beschikbaarheid van een accommodatie waar een huisdier in is toegestaan, kunnen wij een huisdier toevoegen aan je boeking. De kosten voor het meenemen van een huisdier zijn €5,- per nacht. Neem je jouw huisdier toch niet mee? Dan krijg je deze kosten uiteraard van ons terug bij aankomst op het park.

Is het mogelijk om een optie te nemen op een boeking?

Ja er kan een optie worden genomen op een boeking. Een optie kan voor maximaal 14 dagen geplaats worden. Neem voor het maken van een optie contact op met de receptie van een van onze parken.

Ik ben mijn reserveringsbevestiging kwijt. Kan ik deze opnieuw ontvangen?

Ja dit kan, neem hiervoor contact op met de receptie van een van onze parken.

Wanneer en hoe ontvang ik mijn reserveringsbevestiging?

Binnen 24 uur ontvangt u van ons per mail een reserveringsbevestiging.

Wat is bij de huur inbegrepen en wat niet?

Bij de huur inbegrepen:

-      Electra, gas en water

-      BTW

-      Schoonmaakkosten

Verplichte bijkomende kosten:

-      Reserveringskosten

-      Toeristenbelasting per persoon, per nacht (vanaf 4 jaar)

-      Neem je huisdieren mee? Hier betaald je voor per huisdier

Kan ik via Terschelling recreatie een annuleringsfonds afsluiten?

Ja, dat is mogelijk. Bij reservering kunt u een annuleringsfonds afsluiten. Bij deelname aan het annuleringsfonds kunt u zich vrijwaren tegen kosten van annulering veroorzaakt door een van onderstaande gebeurtenissen, mits gestaafd met officiële verklaringen. Indien een officiële verklaring niet mogelijk is behouden wij ons het recht voor een onderzoek in te stellen. Bij annulering worden er € 35,- administratiekosten in rekening gebracht. Niet tijdig of onvolledige betaling geldt als annulering. Zonder kennisgeving niet komen op aankomst dag wordt gezien als annulering. De premie van deelname aan het annuleringsfonds is 6% van de kale huursom.

1)    Bij plotseling opgetreden ziekte of ongeval, een der gezinsleden overkomen.

2)    Bij sterfgeval in de familie, d.w.z. overlijden van partner, (schoon-)ouders, kinderen, broers/zussen van de hoofdpersoon c.q. gezinsleden.

3)   Een bijzondere oproep voor opkomst in militaire dienst, anders dan bij mobilisatie.

4)   Onvrijwillige werkloosheid van de hoofdpersoon.

 

De uitkering van de annuleringskosten of de afbreekvergoeding is beperkt tot de

verzekeringssom. Het annuleringsfonds loopt van de dag van reservering tot de dag van vertrek. In geval van vroegtijdig afbreken van de vakantie als gevolg van  1 t/m 4 wordt na afrekening van het genoten aantal dagen het resterende vooruitbetaalde bedrag aan u terug betaald.

Ik heb een verblijf geboekt en wil de periode of het park wijzigen. Kan dat?

Ja, dit kan. Neem hiervoor contact op met de receptie van onze parken. We helpen je graag verder. Houd er rekening mee dat de huurprijs gelijk blijft maar ook hoger kan worden. Als de gewijzigde boeking duurder wordt, dan betaal je het verschil bij.

Waar vind ik de plattegrond van het park?

Via de onderstaande twee links kunt u de plattegronden van onze parken bekijken en downloaden:

Vakantiepark de Riesen

Vakantiepark Tjermelân

Is it possible to cancel the reservation?

There are conditions associated with canceling. After you make the reservation there will be an email with the general conditions for your information.

How can I pay?

You can pay online via iDeal or transfer the amount.

Do I need to transfer the whole amount before arrival?

No, this is not always required. After receiving the reservation confirmation, within 14 days you must pay 50% of the rent,

half of the rented extras and the cancellation fund. The remainder of the rent and the extras you booked must be paid no later than 8 weeks before arrival.

If the total cost is less than € 250 or you make your reservation less than 8 weeks before arrival, you will pay the entire amount at once. In consultation we can also make other arrangements.

Arrival and departure

Kan ik (tegen betaling) later uitchecken?

In overleg met de receptie is op basis van beschikbaarheid een late uitcheck mogelijk. De kosten voor een late uitcheck bedragen € 25.-

Wat moet ik doen als ik al een dag eerder vertrek?

U kunt de normale vertrekprocedure van het vakantiepark volgen. De sleutel kan u afgeven bij de receptie of in de daarvoor bestemde brievenbus deponeren.

Wat moet ik doen voor vertrek uit mijn verblijf?

Op de dag van vertrek vragen wij u om uiterlijk om 10.00 uur de bungalow te verlaten. U kunt de huissleutel bij de receptie afgeven. Vertrekt u vóór 9.00 uur dan kunt u de sleutels en eventuele fietssleutels in de brievenbus bij de ingang van het park deponeren.

Onze schoonmakers maken de accommodatie weer tiptop in orde voor de volgende gast, maar wilt u bij vertrek op het volgende letten:

 

-          Wanneer u met een groep of familie meerdere bungalows huurt en u verplaatst inventaris van de ene bungalow naar de andere, graag bij vertrek de juiste aantallen inventaris in elke bungalow terugzetten.

-          De vaatwasser heeft zijn tijd nodig, zorg a.u.b. dat u deze op tijd heeft aangezet zodat u deze vóór uw vertrek nog kunt uitruimen.

-          De accommodatie graag gestofzuigd achterlaten.

-          In verband met de meeuwen verzoeken wij u geen vuilnis buiten te stallen.
Vuilnis graag in de daarvoor bestemde containers deponeren.

-          Het gehuurde linnengoed graag afhalen en samen met het gehuurde bad- en keukenlinnen deponeren in de rolcontainer bij de receptie

-          Ramen sluiten en verlichting uitdoen. De thermostaat van de verwarming op 12 ºC zetten.

Ik kom aan na sluitingstijd van de receptie, wat moet ik doen?

Dit is natuurlijk geen probleem. Laat ons dit tijdig weten. Neem contact op met de receptie en wij zullen de voorbereidingen treffen voor u aankomst na sluitingstijd.

Hoe Laat mag ik mijn vakantieverblijf in?

Onze vakantieverblijven zijn vanaf 16:00 uur beschikbaar.

Echter wij proberen onze verblijven op aankomsttijd van de boten schoon te maken, zodat eerder inchecken wellicht mogelijk is. In overleg met de receptie kunnen hier afspraken over worden gemaakt op de dag van aankomst

How far is the walk from the bus stop?

De Riesen: The bus stops on the Hoofdweg at the stop camping de Kooi/camping Cupido in Hee. From there you walk about 800 meters on an asphalt road to vacation park de Riesen.

Tjermelân: The bus stops in front of the main entrance, at the Hoofdweg stop Tjermelân.

How does my luggage get to the resort?

From the ferry or express boat, you bring your own luggage. You can use the bus or cab and bring the luggage yourself.

Many people rent a bike upon arrival at West Terschelling, the luggage can then be delivered to the vacation park by the bike rental company. Look also at Cycling on Terschelling.

Stay

Waar bestaat een combinatiepakket uit?

Een combinatiepakket bestaat uit bedlinnen en handdoeken ( 1 kleine en 1 grote handdoek )

Zit de eindschoonmaak bij de huurprijs in?

Ja, alle genoemde huurprijzen zijn inclusief eindschoonmaak.

I use a wheelchair, can I vacation with you?

Yes, we have a vacation bungalow equipped for a disabled person. This bungalow is on Tjermelan, is for four people and has one height-adjustable bed, and three single beds at fixed height. There is an under wheel sink and ditto sink and an adapted bathroom.

There are wide doorways, a private terrace and the possibility of parking to the bungalow.

Facilities

Wat kost het huren van linnengoed?

Linnengoed wordt per set verhuurd. De volgende sets kunt u bij ons huren.

Bedlinnen set: € 8.50

Handdoeken set: € 6.50

Combinatiepakket (bedlinnen en handdoeken): € 12.75

Keukenlinnen: € 5.00

Babylinnen: € 5.15

Kan ik mijn elektrische auto op het park Opladen?

Zowel vakantiepark Tjermelan als vakantiepark de Riesen beschikken over een oplaadpunt voor elektrische auto’s. De laadpaal heeft een capaciteit van 22KWh

Er zijn 2 oplaadpunten per park.

Can I bring my electric car?

Yes, both on vacation park de Riesen and on vacation park Tjermelân you can charge your electric car at either charging station.

Is there a sauna at Terschelling Recreation?

There are accommodations with own sauna or infrared cabin at both vacation parks De Riesen and vacation park Tjermelân. Also Hotel Tjermelân has apartments with their own sauna.

What is there to do for children?

Your child can play freely on one of the many playing fields with swings, sandboxes, balance beams and slides scattered throughout the vacation parks.

You can borrow books, games and puzzles (free of charge) from reception.

More about playing and on vacation on Terschelling with children.

What is the nearest supermarket?

On supermarkets on Terschelling you will find all the information. Do you take into account difference between high and low season?

Vacation park de Riesen is located near the hamlet of Hee.

The vacation homes de Fuik and Kijkduin are located in Midsland-Noord.

Vacation park Tjermelân and Hotel Tjermelân are located near Oosterend.

Accommodations

Kan ik Netflix kijken in de vakantie-accommodaties?

Netflix is makkelijk te gebruiken als je onderweg of op reis bent. Kijk Netflix zoals je gewend bent op draagbare apparaten, zoals een tablet, laptop of mobiele telefoon. Log in bij je account op de Netflix-website om direct online te kijken vanaf onze smart tv’s. Vergeet bij vertrek niet om weer uit te loggen.

Zijn er accommodaties met een omheinde tuin?

Netflix is makkelijk te gebruiken als je onderweg of op reis bent. Kijk Netflix zoals je gewend bent op draagbare apparaten, zoals een tablet, laptop of mobiele telefoon. Log in bij je account op de Netflix-website om direct online te kijken vanaf onze smart tv’s. Vergeet bij vertrek niet om weer uit te loggen.

Zijn alle accommodaties rookvrij?

Al onze accommodaties zijn rookvrij

Is linnengoed aanwezig in de bungalow?

Bedlinnen, handdoeken en keukenlinnen kunt u zelf meenemen of bijboeken. In de bungalows zijn kussens en dekbedden aanwezig ( 1-persoons )

Are there pet-free accommodations?

Yes, pets are not allowed in the hotel on Tjermelân. Nor in the Villa bungalow 2 bathrooms on vacation park Tjermelân. Nor in the 5 person Finnish bungalows on the Riesen. These are pet free.

Can I park my car next to the accommodation?

That depends on the accommodation. Vacation park Tjermelân is car-free. Loading and unloading is allowed. You park on a central parking lot, from where you can walk to your accommodation.

On De Riesen you can park your car next to your bungalow.

At both vacation homes De Fuik and Kijkduin you can park your car on the driveway next to the vacation home.

Is it possible to smoke outside the bungalow?

Is it possible to smoke outside the bungalow? At the park all the bungalows are smoke free. However, it is allowed to smoke outside. Make sure to bring your travel ashtray.

Can I order a crib or high chair?

Yes, there are child-friendly accommodations with a children's room with crib and dresser and these accommodations also have a children's chair.

These are the bungalows with a children's room and also the vacation homes de Fuik and Kijkduin.

Some other accommodations have a spacious master bedroom where a travel cot can be added. A high chair can be rented via the site.

Hotel Tjermelân is adult-only, there is no children''s furniture here.

What is the difference between the Hotel Apartment and the Hotel studio?

-The apartment is on the first floor and has a private terrace.

-The studio is on the second floor and can be accessed by stairs. In the studio there is also a spiral staircase to the loft. The studio has no terrace.

-The apartment has an area of 44 m² . Surface area of the studio is 22 m² + 10 m² (loft).

Is there a bungalow still available?

If there are no bungalows available on the website this means the park is full. The availability on the website is accurate and is updated every couple of minutes.

Remainder

How can I vacation as sustainably as possible?

We do our best to help you have a sustainable vacation. That includes saving and generating sustainably as well as avoiding single-use packaging.

We can also advise where you can go on foot or by bike on trips. You can use the new ferries of Rederij Doeksen on Norwegian LNG, possibly with CO2 compensation.

Electric buses run on the island. Both parks have the Greenkey Gold certification

Lost items back again?

Have you forgotten something? You can ask for the lost property during opening hours by phone or e-mail at the relevant park.

If the item has been found, you can request postage yourself from post.nl. You can then e-mail the proof of postage to us. Then we will send the package.

Can we barbecue on the park?

Yes, you are allowed to barbecue on the park. We ask you to take precautions, such as a bucket of water for emegencies. The barbecue itself cannot be on the grass, also make sure to keep enough distance from the garden furniture.

If you would like to rent a barbecue this is possible, you can rent it at butcher shop Schaafsma in West-Terschelling.

Can you walk from your cottage to the beach?

Sporty walkers walk to the North Sea beach, just beware, in the wet season some paths are poorly accessible.

Walking with a stroller or wagon is not always doable either, especially with loose sand. It sometimes involves very narrow forest and heath paths.

From vacation park de Riesen, an experienced walker can walk to the beach at West aan Zee in about 45 minutes.

From vacation park Tjermelân the practiced hiker walks in 45 minutes through cranberry-layers and dunes to the North Sea beach near pole 16.

See also walking on Terschelling.

Is your question not there?